Česta pitanje i informacije


Kako mogu naručiti proizvod u vašoj trgovini?
Dok gledate proizvode u našoj online trgovini, jednostavno proizvod koji želite naručiti sa klikom na 'U košaricu',
pošaljete u svoju košaricu. Košaricu i proizvode u njoj možete vidjeti u desnom kutu gore.

Kako mogu izbrisati proizvode iz košarice?
Kraj proizvoda u košarici je mala ikonica – kantica. Jednostavno kliknite na tu kanticu i proizvod će se izbrisati iz
vaše košarice.

Kako mogu obaviti kupnju?
Kada ste gotovi sa prikupljanjem proizvoda u košaricu, kliknite 'Na blagajnu'. Otvoriti će vam se novi prozor, u
kojeg ćete upisati svoje lične podatke.

Da li je potrebna registracija?
Ne, u našoj trgovini registracija nije potrebna. Registracija će se održati automatski tako, što ćete na vaš mail
primiti poruku o naruđbi.

Kada primimo naručene proizvode?
Sve naruđbe, koje stignu do 14 sati, će biti isti dan poslane. 99% paketa ćete primiti u roku od 1-2 radna dana.

Da li su svi proizvodi na lageru?
Kraj svakog proizvoda je označeno da li je on dostupan ili nije. U košaricu možete poslati samo one proizvode
koji su na lageru, odnosno, koji su u tom danom trenutku dostupni.

Gdje možemo vidjeti proizvode?
Trenutno nemamo svoje klasične trgovine, tako da su proizvodi dostupni samo preko online trgovine.

Gdje možemo kupiti vaše proizvode?
Proizvode je trenutno moguće kupiti samo preko online trgovine. Radimo na tome, da će naši proizvodi biti
dostupni i na drugim mjestima.

Šta učiniti ako je kostim prevelik ili premalen?
Svaki kostim ima u mapi 'Više informacija' detaljno opisane mjere za svaku veličinu kostima. Najbolje je ako
izmjerite osobu i onda naručite pravu veličinu. Ako ste slučajno pogriješili, možete kostim vratiti ili zamijeniti.
Bitno je samo to, da je kostim u originalnoj ambalaži.

Kakva je procedura vračanja?
Proizvode možete uvijek vratiti ili zamijeniti, ako je ono u originalnoj ambalaži. Pošaljete ili dostavite nam jih
na našu adresu sa kopijom računa i dopisom za povrat ili zamjenu. Ako je samo povrat, onda nam dopišite i
svoj broj bankovnog računa za povrat novca. Pakete sa otkupninom ne primamo!

Kolika je cijena slanja?
Cijena slanja je vidljiva u trenutku kada odabrani proizvod stavite u košaricu. Ponekad iznos može biti veći,
jer određene osobe koriste kompjuter u drugom jeziku, i nastavi se druga država u Blagajni. Kada budete
popravili državu na 'Hrvatska', onda će vam se i iznos popraviti. Slanje preko HR pošte je 6,50€, slanje preko
GLS-a je 6,40€. Trenutno smo vam osobno dostupni u Sloveniji, točnije u Sevnici, gdje proizvod preuzmete
besplatno.

Da li imamo garanciju na sve proizvode na web stranici?
Svi proizvodi imaju 100% garanciju. Za štetu na paketu je odgovorna Pošta. Za oštećene ili pogrešne proizvode
kontaktirajte adresu, koja je objavljena na našoj web stranici.

Koliko proizvoda imate u ponudi?
Trenutno je u našoj online trgovini više od 7500 proizvoda. Količina se svakodnevno mijenja , iz razloga što
redovno dodajemo nove proizvode.

Gdje imate skladište?
Skladište proizvoda imamo u Sloveniji, tačnije u Sevnici, na Kvedrova ulica 27A.

Da li je moguće osobno preuzeti proizvode?
Naravno. Trenutno smo vam osobno dostupni u Sloveniji, točnije u Sevnici, gdje proizvod preuzmete besplatno.
Kod slanja proizvoda u Blagajnu, možete odabrati osobni preuzem proizvoda u skladištu, i već poslije nekoliko
sati će vaš paket biti spreman.

Šta nudite u svojoj online trgovini? (na kratko)
U prodaji naše online trgovine smo se specializirali na proizvode za različite zabave. Glavne kategorije su sve za
vjenčanje, dekoraciju, zabavu, Novu Godinu, rođendane, karnevale, baloni različitih veličina, boja, oblika, materiala,
kostimi – ukratko, proizvodi, koji su dostupni samo kod nas, i koje ćete naći samo kod nas.

Koliko različitih kostima imate u ponudi?
Trenutno imamo na lageru približno 450 različitih kostima za djecu, žene i muškarce.

Koliko različitih perika imate u ponudi?
Trenutno imamo na lageru približno 200 raznih perika.

Zašto ste drugačiji od konkurencije?
Kod nas imamo sve proizvode dostupne, koje možete praktično primiti odmah! Imamo najveći izbor, koji svakodnevno
raste i dopunjava se. Za sve proizvode smo generalni uvoznik i tako možemo ponuditi najbolju cijenu i usluge.

Kako, još drugačije, pomažete svojim kupcima?
Praktično 24h smo dostupni i na raspolaganju na sva vaša pitanja o pomoći u kupnji, i za informacije o proizvodima.